Quelles tendances pour le voyage d'affaires en 2018 ?

Logements collaboratifs, virtualisation des paiements et des réunions ou encore convergence avec le voyage de loisirs : telles sont les grandes tendances des mois à venir dans un secteur du voyage d'affaires qui tend vers toujours plus de personnalisation.

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A quoi ressemblera le voyage d'affaires de demain ?

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Tout d’abord, on retrouve comme nouveauté à venir très prochainement la mise en place de réseaux wi-fi en avions. Cela signifie que les voyageurs d’affaire, occupant déjà beaucoup les aéroports seront deux fois plus susceptibles d'emprunter le moyen de transport aérien.  On retrouve en deuxième position la réalité virtuelle. Et oui, celle-ci occupera une place importante dans l’hôtellerie en premier et se développera dans d’autres domaines par la suite. Enfin, nous retrouvons la virtualisation des paiements par les flashcode qui est tendance en Chine et au Japon actuellement et celle des réunions dans un soucis de réduction des coûts pour les entreprises.

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Autre tendance : la frontière entre voyage de tourisme et d'affaires qui continue de s'estomper.

La fusion entre l'univers du travail et celui des loisirs va donner lieu à des voyages polyvalents qui vont influencer les préférences de choix d'hôtels et de vols.

A plus long terme, les observateurs du secteur évoquent l'arrivée du machine-learning, et l'apparition des crypto-monnaies dans l'univers du voyage d'affaires.

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Un voyage d'affaires plus collaboratif

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Une autre tendance que décèle les grandes agences de voyages : l'ouverture croissante du business travel à l'économie collaborative. Selon une étude d'Egencia en 2017, 29% des voyageurs d'affaires français ont eu recours à un service d'hébergement type Airbnb, mais, surtout, 44% l'envisagent.

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Les services d'hébergement de l'économie du partage constituent une tendance qui a peut-être mis du temps à démarrer dans le secteur des déplacements professionnels, mais qui va perdurer. Et pour cause, au niveau mondial, Airbnb a passé en 2017 la barre des 250 000 entreprises qui font appel a ses services. En 2015, lors du lancement de l'offre "Airbnb for business", le même chiffre était de 250.

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Services de plus en plus globaux

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Plus généralement, la tendance chez les agences de voyages spécialisée dans le voyage d'affaires est au développement de plateforme globales et transversales. En effet, on retrouve de plus en plus d’applications mobiles, propres à chaque agence, destinées aux clients de celle-ci qui fait désormais office d’agrégateur* de réservations d’hôtels et de vols, de gestionnaire de retards et d’annulation, de comparateur de prix et qui inclut bien évidemment tous les services additionnels au voyage : service VTC…

Les professionnels du Tourisme sont  obligés d'aller vers des solutions allant bien au delà du simple assistant personnel. Ils essayent donc de trouver et de proposer l'offre la plus complète possible.

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Toujours plus de personnalisation

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Mais les acteurs du secteur le répondent unanimement : toutes ces innovations technologiques peuvent se résumer en trois mots : personnalisation de l'offre. Le seul et unique enjeu vers lequel les professionnels cherchent tous à tendre est : comment rendre le voyage d'affaires toujours plus personnalisé ? Les messageries et la recherche vocale vont donner lieu à de nouvelles habitudes de recherche et de réservation.

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